近年来,红安县烟草专卖局(营销部)积极融入地方乡村振兴、美好环境与幸福生活共同缔造发展大局,坚持“建什么样、如何建好”的总体思路,积极探索“党建组织引领、多元融合参与、城乡一体发展”的发展路径,以小投入释放大能量,用微治理撬动大民生,着力提升广大人民群众幸福感、获得感和安全感。
资源整合 构建协同“生态链”
为画好终端建设“规划图”,红安县局坚持“理念引导、规划先行、强基固本、集中攻坚、一体推进”,紧盯“建一户、成一户、亮一户”的目标,成立以主要负责人牵头、分管领导统筹、营销人员参与的终端建设专班,多次实地走访红安城关、觅儿寺镇、七里坪镇、华家河镇等区域,形成建设思路。即紧扣“三转”理念,即转变理念、转变形象、转变经营方式;培育两支队伍,即:新型营销人员及新创业带头人两支队伍,确保工作有方向、有目标。
为加快推进终端建设,红安县局(营销部)积极整合资源,联系县乡村振兴局、农商行、邮政银行等机构为零售客户提供便捷,发放便民服务柜、收银机等硬件设施,靓化客户店面形象;同时构建“1+N”服务矩阵,在城网终端,“流通品牌我先讲”、红色讲解等活动,提升终端吸引力;在农网终端,叠加“金融服务点”(小额存取款)、“邮政代收点”(快递收发)、“农资服务站”(种子化肥销售),为培养新创业带头人提供良好环境。
在全体人员的共同努力下,终端店内日均客流提升30%,不仅响应并满足了群众的美好生活需要,更有效推动了终端客户转型升级。
客户赋能 打造人才“成长链”
为激励终端客户发挥带头作用,红安县局(营销部)坚持将“造血+输血”相结合,打造“造血式”人才成长链,培养客户创新思维,激励更多创业人才带头,带领群众致富。
坚持“以客户为中心”服务理念,着力提升客户增收致富能力。强化数智赋能,优先选取配合度高、动手能力强的客户,配备手持扫码终端,开展操作培训,提升客户数字化经营理念和能力;在新媒体运用方面,组织客户学习电商知识,掌握网络营销技巧,利用电商平台销售农产品,拓宽销售渠道,增加收入;在农业技术培训方面,邀请农业专家到各个村部进行授课,讲解种植技术、病虫害防治、农产品加工等知识,帮助村民提高种植水平,提升农产品品质;并联系村委会为有创业意愿的村民提供创业的指导服务,帮助他们选择合适的创业项目,提供政策咨询、资金扶持等服务。
截止目前,线上线下开展培训30余场,共培养24名知音店长,不少农网客户通过代销土特产,带动了整店增收致富;其中,以八一村为代表的客户郑喜中,带动12户村民种植红安苕,1户村民种植草莓,越来越多客户加入到了自主创业、电商直播的队伍中来,有效激发了人才创新活力。
共同缔造 激活文化“价值链”
为充分挖掘红安红色文化特色,红安县局(营销部)积极融入共同缔造大局,结合地域特点,围绕“一地一特色、一景一风采”思路,设计七里长胜街围绕“百年老街印初心、现代小店展风采”、走奋进之路”七里坪镇八一村“红色八一、薪火相传”等端建设主题,按照统一“知音同行”流通品牌、统一红色文化、统一灯箱内容、统一“党员服务示范岗”,精心选择地标优品、红色元素、诚信经营等本地特有宣传素材,个性化开展店铺改造升级,扮靓终端形象,提升店铺档次。
在终端设置“红色文化角”,提供免费饮水、充电、雨具服务,展示红安革命史,打造党性教育微阵地;大力开展文明吸烟环境建设,在终端店内推行“文明积分制”村民参与控烟宣传、垃圾分类可兑换生活用品、累计积分,共兑换烟头5600多个;组建“终端诚信联盟”,制定明码实价公约,开展“星级文明店”评比,提升客户诚信守法经营意识,纠纷投诉率下降76%。
征途漫漫,唯有奋斗。下步,红安县局(营销部)将在“终端建设+N”上持续发力,结合红安特色,重视生态文明,努力开创共建共享、宜居宜乐的现代终端建设新格局。