在清晨的第一缕阳光还未照进农村的屋子前,有一家小店和往常一样,早早开了门。很快,便迎来了第一批客人。热气腾腾的一杯开水,方便速食的一块面包,成为早起做工的村民们的一顿简单的早饭。
周月红,海安市南莫镇月红烟酒商店的店主,在改造店铺后,生意“月”来“月”红火。改造后,考虑到周边没有早餐店,于是决定进购一批面包。由于冬日温度较低,所以将免费茶桶放置在进门左手边,提供免费热水。
前段时间,周月红在客户经理上门拜访时了解到“最美乡村零售终端”示范店评选这一比赛,当场果断地报了名,并且向客户经理表达了参赛的信心:“作为海安地区农网首批建成的加盟终端,我认为我有义务和责任率先讲好这本‘生意经,向同样开店的乡亲们传授店铺经营的‘秘诀’,逐步将经验推广到海安其他村镇。”
金仔来迎客,旧貌换新颜
“大家好,我是周月红,今天给大家介绍一下我的小店。”店主周月红正自信地对着镜头展示自家改造后的店铺,“之前一到阴雨天,灰色墙顶就使得店内昏暗,看着压抑,让人失去进店挑选的欲望。为了让店铺看上去更干净利落,于是重新做了吊顶。看!现在是不是明显亮堂多了!”
周月红展示店铺各项赋能
这家店从周月红的祖父手上传给她的父亲,到现在再传给周月红,历经三代,存在电路老化、墙皮剥落等问题。在成为加盟店之前,客户经理张永东走进周月红的店中,映入眼帘的是每面墙边蜿蜒缠绕的电线,张经理十分担心用电安全,建议从源头消除安全隐患。于是,周月红下定决心在加盟前将店铺“改头换面”。
张经理送来了指示牌、推烟器、特色陈列架以及三面旋转台卡等物料,改造后的店铺门口放置了金丝利零售农网的卡通形象,金仔宝宝头戴草帽还象征着质朴的农民,成为周月红店铺形象的“活招牌”。之前店内的商品摆放较为杂乱,顾客进店总是无法一眼看出想买的商品,所以周月红将店内的陈列布局重新做了调整,按照重要性、关联性等原则进行了重新分类,使得店内的区域分布看上去更一目了然了。
赋能我在行,好事喜相逢
作为海安市南莫镇林庙村和朱楼村客户诚信互助小组的组长,周月红深知,如果只是单纯地向大家传授改造店铺的经验,并不能带动周边村镇经济,于是她和客户经理说出了自己的想法。由于农村人对于红事、白事较为看重,所以周月红在店内设置喜糖批发代售点,在货架上展示出糖盒等样品供顾客挑选。同时,海安烟草以发挥“一店一特色”、打造农网“特色服务圈的标准”,帮助周月红积极联系生鲜电商、快递驿站等第三方合作,将美团买菜、多多买菜、快递寄收等多元业务引入,月红烟酒商店成为一站式便民服务综合体,不仅方便乡亲们买菜和收发快递,也给店铺培养了稳定的客源。
“目前我也在不断地向年轻店主学习直播的相关知识和技巧,希望能直播间运用的更好,在大家的共同努力下,能带动村镇的经济!”周月红在镜头前竖起大拇指开心地说,“很荣幸能够成为加盟客户,感谢南通烟草的关心与支持,祝金丝利零售品牌越来越好!”
日积回头客,月累店长红
“月红啊,这个月的水电费能交了吗?我还想顺便来取两百块钱现金。”某天,邻居刘阿姨走进周月红的店中。
刘阿姨来到店内取现金
“可以的,我看一下上个月的账单,你把存折给我。”周月红熟练地接过刘阿姨的存折开始操作。
海安农村地区的地理分布设置较为分散,对于村民最实用、最常去、最需要的生活区基本都位于村镇的商业区和集市。刘阿姨是月红烟酒商店的常客,她家需要办理业务,都只能跑到镇上的银行网点,白天需在田间劳作,傍晚归家再赶过去镇上的银行网点已经关门,十分不方便。因此,海安烟草协助周月红积极探索有利于促进农网建设提质增效和便民惠民的金融赋能伙伴。
与多家银行合作,设置金融赋能宣传点、助农金融服务点和农村普惠金融支付服务点,提供取款、汇款、代理缴费等业务,像刘阿姨这样的村民就无需跑到镇上银行网点办理业务,有效地解决当地村民“跑远路”的问题。村民前来办理最多的业务是缴存水电费和现金取款,通常也会顺手购买一些需要的商品,这些都给周月红的店铺带来了一定流量。
周月红表示:“参与这次比赛的最终目的是让大家看到海安农村的经济发展已经有了‘新路子’,我相信,随着后续工作的逐步开展,能够成功推广农网终端建设的经验,助力乡村振兴。”
下一步,海安烟草将持续有效运用助农政策拓展农网终端新赋能,不断提升农网终端零售客户对烟草行业的信任度、依存度和满意度。