做好普惠金融服务，对构建新发展格局、实现实体经济高质量发展具有重要意义，也是推进金融供给侧结构性改革、促进全体人民共同富裕的必然选择。中国银行泰安分行坚决贯彻落实党中央和总省行党委工作部署，始终致力于满足中小微企业多元化金融需求，坚定不移服务实体经济和国家战略大局，奋力书写新时代普惠金融高质量发展新答卷。

过去十年，中行普惠金融事业在服务实体经济、助力稳大盘稳增长的实践探索中艰苦奋斗、一路成长。

2012年，“中银信贷工厂”中小企业全流程信贷模式，经过4年的优化迭代，持续围绕客户需求持续创新业务模式，重塑信贷流程和风险管理体制，不断拓宽服务渠道，贷款余额超过23亿元。

2014年，首创推出“中银全球中小企业跨境撮合服务”，为全球中小企业搭建互联互通的平台，助力企业“融资+融智”。在全球化的视角下，着力破解中小企业“融资难、融资贵”这一世界难题。

2017年10月，中国银行泰安分行普惠金融事业部正式成立，以全新面貌和崭新姿态开启发展新篇章，在更精准、高效服务小微企业和个体工商户的大路上，更加昂首阔步，勇往直前。

2021年是“十四五”开局之年，行党委将普惠金融纳入集团“八大金融”战略，不断优化体制机制，持续丰富普惠金融服务内涵。正式成立普惠金融线上融资中心，在数字普惠新征程上加速前进，线上新增占比由最初的不足2%提升至当前的超过90%。在普惠金融事业部加挂“乡村振兴金融部”牌子，实现普惠与“三农”的深度融合，切实服务乡村全面振兴。

2022年至2023年，中行泰安分行普惠金融实现跨越式发展，贷款余额再创历史新高。截至2024年3月末，普惠贷款余额突破33.60亿元，业务规模较2017年翻四番；同比增速41.38%。惠及近2240小微客户，服务客群较2017年翻一番；持续让利小微客户，资产质量保持稳定，实现普惠金融量增、面扩、价降、质提，惠民导向进一步增强。

稳岗扩岗解难题，助企纾困保民生

自2022年与人社部首家合作推出稳岗扩岗专项贷款起，中国银行始终坚持深化稳岗扩岗长效机制，连续两年推出“千岗万家”专题活动，为各类小微企业及广大就业创业人员提供综合授信、保险保障、就业撮合、技能培训、政策讲解等全方位、普惠性服务支持。2023年2月23日，中国银行泰安分行与泰安市人力资源和社会保障局创新推出“泰岗贷”贷款服务方案，联合举行“泰岗贷”稳岗扩岗专项贷款签约仪式暨“泰岗贷”百场千户银企对接会，今年已累计为110户小微企业续做泰岗贷授信业务5.49亿元，预计稳定就业岗位7583个，为泰安当地小微企业“稳岗、扩岗”作出了积极贡献。

为切实深化个体工商户、新市民金融服务，中行推出“惠商户·促消费”专项服务和竞赛方案，开展“兴商助业普惠行”宣传活动。通过“总行+分行”“线上+线下”“产品+服务”活动形式，累计开展近100场产品路演活动，为超过2万小微市场主体传导金融知识和政策。截至2023年末，个体工商户经营性贷款余额超2.2亿元，较上年新增超0.67亿元，增长44%。

靶向精准发力，着力提升重点领域服务质效

近年来，中国银行全力加大对“专精特新”、科创中小微企业的支持力度，不断延伸服务触角。持续抢抓区域性股权市场专精特新专板机遇，通过构建专精特新企业服务体系，为科创小微企业成长提供全生命周期金融服务。此外，中国银行持续与国担基金积极探索建立新型银担合作机制，推动批量担保业务升级，强化合作业务信息互通。同时，大力发挥知识产权质押融资的带动作用，优化升级“知惠贷”知识产权质押融资产品，进一步激活小微知识产权金融价值。截至2023年末，中国银行泰安分行国家级、省级专精特新企业客户数150户，贷款余额12.34亿元，授信覆盖率19%，知识产权质押融资余额2000万元，两项业务均领先主要同业，着力打造“科技金融+普惠金融”首选银行。

强化综合多元赋能，助力外贸小微企业

强化线下撮合，服务国家对外开放大局。中国银行多年来主动发挥跨境业务专业优势，积极搭建贸易投资对接平台。2014年，推出“中银全球中小企业跨境撮合服务”，持续打造更高规格、更高质量的国际合作平台。中行依托“惠如愿 小微外贸荟”解决方案和综合服务模式，开展“荟聚外贸服务 惠泽万千小微”专题活动，累计开展“小微外贸荟”主题活动21场，吸引超1000家小微外贸企业参加，有效助力外贸小微企业高质量发展。

线上对接架桥，打造政银企多方共赢生态。升级推出“中银e企赢”智能撮合平台，打造“供需专区、招商引资、乡村振兴、金融服务、全球荟”等特色板块，构建“线上+线下”政银企生态圈，连续多年全力服务进博会、服贸会、消博会、广交会等国家级展会。

此外，作为战略合作伙伴，中国银行连续第六年深度服务进博会，主办的进博会贸易投资对接会，已经成为进博会期间时间最长、规模最大的活动。截至2023年末，中国银行全行已在全球举办109场撮合对接活动，依托“中银e企赢”平台共计为126个国家和地区的近5万家企业提供了“融资+融智”的金融增值服务，其中，泰安分行通过“进博会”累计为17户企业达成合作意向，合作意向金额超1000万美元，不断帮助中小企业更好地融入全球资金链、价值链、产业链。

深化业务科技融合，持续释放发展动能

作为引领高质量发展的“头雁”，中行把握数字化转型升级发展机遇，构建了“I·SMART—数字普惠金融服务+”服务体系。场景产品更丰富，对小微企业进行综合评价，实现客户申请、审查审批、提款还款在线化融资服务，依托这一服务体系，中行今年再度推出全新线上产品，强化“圈链群”场景生态建设，形成专属服务方案，带动更多小微企业融入供应链创新链。此外，为更好地聚焦客户与基层诉求，中行持续升级“惠如愿APP”功能，配套“e企赢”、微信小程序等多种渠道，为普惠客户带来“随时、随地、随心”的服务体验。截至2023年末，中国银行已建成涵盖信用、抵押、质押、保证全品类共21款线上产品，普惠线上贷款余额13.17亿元，较年初增速134%，新增占比达到71%。

立足服务三农，助推乡村振兴高质量发展

一直以来，中国银行坚决贯彻党中央、国务院关于全面推进乡村振兴、加快建设农业强国的决策部署，致力于以金融之力助推农业农村现代化。同时，中国银行制定发送《中国银行“十四五”支持农业强国、实现农业农村现代化指导意见》，持续强化涉农重点领域金融支持。

加强体制机制建设。制定下发《中国银行“十四五”支持农业强国、实现农业农村现代化指导意见》，从供给侧优化农村金融服务体系。以产业振兴引领乡村振兴。创新推出“农文旅贷”，推动金融服务“美丽乡村+”新产业（300832）新业态发展。围绕粮食生产、春耕备耕、粮食流通收储加工等全产业链，做好粮食安全金融服务。截至2023年末，涉农贷款余额91.76亿元，较年初新增31.19亿元，增速51.49%；粮食重点领域贷款较年初新增5002万元。此外，加大对新型农业经营主体金融支持。积极响应农业农村部“信贷直通车”常态化服务工作要求，共支持农业经营主体22个，授信1.64亿元。

落实减费让利，加大实体经济支持力度

中国银行坚决落实“七不准”“四公开”要求，从严落实“两禁两限”政策，主动改“限”为“禁”，执行“四禁”政策，持续为小微企业减费让利，积极践行国有大行责任担当，在履行已有减费让利政策的基础上，进一步加大优惠力度，提升金融服务质效，主动承担或减免小微企业客户信贷相关费用，尽可能降低小微企业融资成本，支持实体经济发展，服务广大人民群众。做实减费让利，泰安分行普惠型小微企业平均贷款利率一降再降，近三年累计下降37BP，累计为541家小微企业承担各类费用889笔，减免金额280万元。

下一步，中国银行泰安分行将继续全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚定不移走中国特色金融发展之路，不断强化使命担当，切实做好普惠金融这篇大文章，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，在新征程上奋力书写普惠金融服务经济社会发展的新答卷！